Preguntas frecuentes

¿Cómo garantiza ByTheWay la seguridad en los viajes?

La seguridad es nuestra prioridad. Verificamos todos los perfiles universitarios y fomentamos la valoración entre usuarios tras cada viaje. Además, contamos con sistemas de soporte y opciones de contacto rápido en caso de cualquier inconveniente. Solo compartes trayectos con otros estudiantes verificados de tu universidad.

¿Por qué ByTheWay apuesta por estudiantes y no por un público general?

Creemos en el poder de la comunidad estudiantil. Los estudiantes comparten trayectos similares, horarios y una mentalidad colaborativa, lo que convierte a las universidades en el escenario perfecto para optimizar la movilidad compartida. Además, queremos crear conexiones reales entre estudiantes mientras fomentamos la sostenibilidad y el ahorro.

¿Qué pasa si cancelo un viaje?

Sabemos que pueden surgir imprevistos, por eso te ofrecemos flexibilidad. Si cancelas tu viaje con más de 12 horas de antelación, recibirás un reembolso completo. Sin embargo, si la cancelación ocurre con menos de 12 horas antes de la salida, no se realizará el reembolso, ya que puede afectar la planificación de otros usuarios.

En caso de que el conductor sea quien cancele, el pasajero recibirá un reembolso completo y monedas extra como compensación

¿Puedo usar ByTheWay si no tengo coche?

Sí, puedes utilizar ByTheWay incluso si no tienes coche. Como pasajero, puedes encontrar compañeros que ofrezcan plazas disponibles en sus vehículos. Solo necesitas tu cuenta verificada y ganas de compartir viaje.

¿Qué es el XP y para qué sirve?

El XP (puntos de experiencia) refleja tu nivel de actividad en la plataforma. Cuanto más uses ByTheWay, más XP obtienes. Sirve para desbloquear recompensas, promociones y beneficios exclusivos dentro de la comunidad.

¿Cómo planea crecer ByTheWay en el futuro?

Nuestra misión es llevar BYTHEWAY a más universidades y, con el tiempo, convertirnos en la red de carpooling estudiantil número uno, expandirnos, integrar nuevas funcionalidades y fomentar colaboraciones con marcas y organizaciones comprometidas con la movilidad sostenible. Y, por supuesto, tú puedes ser parte de este crecimiento.

¿Cómo funcionan las monedas?

En cada viaje que realices —ya sea como conductor o pasajero— acumulas monedas y XP. Las monedas te permiten acceder a recompensas exclusivas en nuestro catálogo: productos, descuentos y mucho más. Cuantos más viajes realices, más monedas ganarás.El sistema es simple, por cada trayecto completado, ganas monedas y XP. Usa tus monedas para canjear premios y desbloquear avatares únicos mientras subes de nivel. ¡Tus viajes ahora valen más que nunca!

¿Caducan mis monedas y XP?

Las monedas que acumules en BYTHEWAY nunca caducan, por lo que puedes guardarlas y utilizarlas cuando prefieras para canjear productos, servicios o recompensas disponibles en el catálogo. Sin embargo, el XP se reinicia al comienzo de cada curso académico, permitiendo que todos los usuarios comiencen desde el mismo punto y tengan la oportunidad de acceder a los nuevos productos, avatares y recompensas que se añaden al catálogo cada año.