Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización 26/01/2025

General

ByTheWay (con domicilio social en Sevilla, España), interviniendo como responsable del tratamiento de datos, se compromete a proteger y respetar tu privacidad en la plataforma ByTheWay como responsable del tratamiento de datos. Este documento (la “Política de Privacidad”) está diseñado para informarte sobre nuestras prácticas en lo referente a la recopilación, uso y divulgación de la información que nos proporciones a través de esta página web https://www.bythewayapp.es/ o de nuestra aplicación móvil (la “App”).

Esta Política de Privacidad establece el marco según el cual se recogerán y tratarán tus datos personales. Lee detenidamente este texto para que comprendas nuestra posición y prácticas respecto a tus datos personales y cómo los trataremos.

¿Qué información es la que recogemos?

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre ti:

2.1 Información que tú nos proporcionas

Puede que nos facilites información, incluso información que puede identificarse (“datos personales”), cuando utilizas la Página Web/App al rellenar sus formularios (como, por ejemplo, el formulario de registro), cuando entras en cualquiera de nuestros concursos, promociones o encuestas o cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma, así como cuando nos informas de algún problema en nuestra Página Web/App.

La información que nos proporcionas puede contener:

2.1.1 Información obligatoria necesaria para registrarse en el servicio que proporcionamos en nuestra Página Web/App o para acceder a otros de nuestros servicios; estos datos incluyen tu nombre, correo electrónico, sexo, número de teléfono móvil y una contraseña. Todos estos campos son obligatorios. ByTheWay no podrá proporcionarte los servicios ofrecidos en nuestra página y app si no nos das la información necesaria para poder crearte una cuenta de usuario en nuestra Página Web/App.

2.1.2 Tu fecha de nacimiento.

2.1.3 Una fotografía.

2.1.4 Direcciones que guardes como favoritas en la plataforma.

2.1.5 Información sobre tu coche, como la matrícula o la pegatina medioambiental.

2.1.6 Un registro de la correspondencia que hayas mantenido con nosotros.

2.1.7 Un registro de cualquier reserva que realices o cualquier anuncio de viaje que publiques a través de nuestra Web/App.

2.1.8 Detalles sobre las transacciones económicas o contables, incluidas las operaciones efectuadas a través de nuestra Web/App o de cualquier otro medio. Esto puede incluir información como, por ejemplo, tu tarjeta de pago o datos bancarios, información relativa a viajes o tramos de viaje que hayas reservado u ofrecido a través de nuestra Página Web/App.

2.1.9 Detalles de tus visitas a nuestra Web/App y los contenidos a los que accedes.

2.1.10 Tus respuestas a nuestras encuestas o cuestionarios, así como tus evaluaciones sobre los viajes que hayas compartido con otros miembros de nuestra comunidad. Dicha información puede ser empleada para fines de análisis y estudio de las conductas de los usuarios.

2.1.11 Información que podemos solicitarle cuando informes acerca de un problema con nuestra Página Web/App o nuestro servicio, como, por ejemplo, la causa de tu solicitud de asistencia.

2.1.12 Información sobre tu localización, sólo cuando la aplicación esté abierta en primer plano, en el momento en el que seleccionas el origen o destino de tu viaje, y siempre y cuando hayas dado tu consentimiento a la recopilación y tratamiento de estos datos.

2.2 Información que recogemos automáticamente

2.2.1 Respecto a cada una de tus visitas a nuestra Página Web/App, podremos recoger, de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando así sea necesario, con tu consentimiento, información referente a los dispositivos que usas y las redes a las que te conectas cuando haces uso de nuestros servicios. Esto puede incluir la siguiente información: tu dirección IP, información de conexión, tipo y versión de navegador, tipos y versiones de los plugins o complementos de tu navegador, sistema operativo y plataforma, información sobre tu visita incluido el historial detallado de la URL, a través y desde nuestra Página Web/App, productos que hayas visto o buscado, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, interacciones con la página y número de teléfono desde el que nos hayas llamado. Recogemos esta información empleando diversas tecnologías, incluidas las cookies.

2.2.2 También recopilamos información global sobre tu actividad en nuestra plataforma (como, por ejemplo, el número de viajes ofrecidos, tu tiempo de respuesta a los mensajes, etc.). Esta información puede ser publicada en tu perfil público en nuestra plataforma.

2.3 Conservación de datos

2.3.1 Salvo con relación a las categorías de datos personales mencionadas en las cláusulas 2.3.2 y 2.3.3 más adelante, tus datos personales se conservarán mientras dure tu relación con nosotros y dejarán de utilizarse:

– 5 años después del último uso de nuestra plataforma, si no cerraste tu cuenta;

– 1 año después del cierre de tu cuenta, excepto si recibiste un informe o calificación negativa, en cuyo caso tus datos personales se conservarán durante (i) un periodo de 2 años tras el último informe o calificación negativa, o (ii) 1 año después del cierre de tu cuenta, el periodo que sea más largo.

2.3.2 Las siguientes categorías de datos personales pueden conservarse durante periodos diferentes:

– Los datos financieros (p. ej., pagos, reembolsos, etc.) se conservan durante el tiempo exigido por la legislación contable y fiscal aplicable.

– Todo el contenido generado por el usuario se anonimiza, aunque sigue estando disponible en nuestras plataformas.

2.3.3 En el caso de que tu cuenta sea suspendida o bloqueada, conservaremos tus datos durante un periodo de entre 2 y 10 años, con el fin de impedir que puedas eludir las normas que se apliquen a nuestras plataformas.

3.⁠ ⁠¿Cómo utilizamos la información que recogemos?

Usamos la información que recogemos para los siguientes fines:

3.1 Cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre tú y nosotros, así como proporcionarte la información y los servicios que solicites.

3.2 Enviarte información relacionada con el servicio por correo electrónico, SMS u otros medios de comunicación.

3.3 Cobrarte por el uso de nuestra plataforma y transferir las cantidades recaudadas a los usuarios correspondientes (conductores o pasajeros).

3.4 Proporcionarte acceso y permitirte comunicarte con otros miembros de nuestra comunidad.

3.5 Ofrecerte servicios personalizados según tu historial de uso y tus preferencias.

3.6 Asegurarnos de que el contenido presentado en nuestra plataforma esté optimizado para ti y tu dispositivo.

3.7 Gestionar y permitir la participación en las características interactivas de nuestro servicio cuando desees utilizarlas.

3.8 Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestra plataforma segura y protegida.

3.9 Verificar la información contenida en tu identificación oficial y comparar la foto de tu identificación con la foto de perfil que proporcionaste.

3.10 Enviarte, de acuerdo con las leyes aplicables y, cuando sea necesario, con tu consentimiento, materiales de marketing e información adicional que consideremos que puedan interesarte. También compartiremos tus datos con nuestros socios comerciales para que te envíen materiales promocionales, pero solo si das tu consentimiento.

3.11 Informarte de cambios en nuestros servicios.

3.12 Verificar la exactitud de la información que nos proporcionas, comparándola con bases de datos externas.

3.13 Procesar y gestionar cualquier denuncia relacionada contigo o contra ti hecha por otro miembro de nuestra comunidad, de acuerdo con nuestras políticas internas.

3.14 Resolver cualquier disputa o problema técnico y mejorar nuestras funcionalidades.

4.⁠ ⁠¿Quiénes pueden recibir tu información?

4.1 Cuando usas nuestros servicios, cierta información sobre ti es compartida con los miembros de nuestra comunidad para poder facilitar el contacto y la organización de los viajes.

4.1.1 Por ejemplo, tu nombre, fotografía, el número de pasajeros que viajan contigo, tu valoración promedio por parte de otros usuarios, así como los comentarios asociados a dicha valoración y, cuando así lo desees, tu número de teléfono.

4.1.2 Si reservas un asiento en un coche, el conductor tendrá acceso a cierta información sobre ti, como tu nombre, fotografía, teléfono (si decides compartirlo), y la información del viaje reservado.

4.2 También podríamos compartir tu información con terceros, incluyendo:

4.2.1 Nuestros socios comerciales y empresas asociadas: (detallar los nombres específicos de los socios si corresponde).

4.2.2 Subcontratistas encargados de proporcionar servicios técnicos, de pago y de entrega.

4.2.3 Analistas y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestra plataforma.

4.3 Compartiremos tus datos únicamente cuando sea estrictamente necesario.

5.⁠ ⁠¿Dónde almacenamos tus datos?

5.1 La información que recopilamos de ti será almacenada dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o en una ubicación que ofrezca el mismo nivel de protección de datos.

5.2 Al aceptar los términos de esta política, estás consintiendo esta transferencia, almacenamiento o procesamiento de datos.

5.3 Hemos implementado medidas de seguridad para garantizar que tu información se maneje de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

6.⁠ ⁠Seguridad de tus datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la seguridad de tus datos. Sin embargo, debido a la naturaleza de internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión de datos a través de la red.

7.⁠ ⁠Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

7.1 Acceder, corregir o eliminar los datos personales que tenemos sobre ti.

7.2 Oponerte al procesamiento de tus datos personales.

7.3 Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en: contact@bythewayapp.es.

8.⁠ ⁠Cambios en nuestra Política de Privacidad

Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra Política de Privacidad en el futuro se publicará en esta página. Te recomendamos que la revises con frecuencia para ver actualizaciones o modificaciones.

9.⁠ ⁠Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en: contact@bythewayapp.es.