TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 28/02/2025

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

ByTheWay ha desarrollado una plataforma de movilidad compartida accesible a través de una aplicación móvil (en adelante, "la App"), diseñada para conectar a estudiantes y trabajadores de la Universidad Loyola Sevilla con el objetivo de optimizar sus trayectos compartidos y reducir costes.

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso de la App. Se ruega leer atentamente este documento antes de utilizar la plataforma. ByTheWay no es parte de ningún contrato o relación contractual entre los usuarios de la App y actúa únicamente como intermediario en la conexión entre conductores y pasajeros.

Al hacer clic en "Registrarse", el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. DEFINICIONES

“Anuncio”: Publicación de un trayecto realizada por un Conductor en la App.

“ByTheWay”: Hace referencia a la entidad desarrolladora de la App.

“Cuenta”: Espacio personal del Usuario creado para acceder a los servicios de la App.

“Conductor”: Usuario registrado en la App que publica un trayecto y ofrece plazas a otros usuarios para compartir gastos.

“Confirmación de reserva”: Validación de la reserva de una plaza en un trayecto.

“Usuario”: Cualquier persona que haya creado una cuenta en la App.

“Pasajero”: Usuario que ha aceptado compartir un trayecto con un Conductor.

“Coste compartido”: Importe acordado que un pasajero paga para cubrir parcialmente los gastos del conductor en un trayecto.

“Plaza”: Asiento reservado en un vehículo publicado por un Conductor.

“Servicios”: Funcionalidades ofrecidas por la App.

“Trayecto”: Viaje publicado por un Conductor y aceptado por uno o varios Pasajeros.

3. REGISTRO Y CREACIÓN DE CUENTA

3.1 Requisitos para el registro

La App está disponible exclusivamente para estudiantes y trabajadores de la Universidad Loyola. Para acceder a la App, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años.

• Registrarse con su correo electrónico corporativo de la Universidad Loyola.

• Verificar su número de teléfono mediante código SMS.

• Aceptar los presentes Términos y Condiciones.

El uso de información falsa o inexacta puede conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta.

3.2 Creación y gestión de cuenta

Para crear una cuenta en la App, el usuario debe proporcionar datos verídicos y actualizados. El usuario es responsable del uso de su cuenta y debe notificar a ByTheWay cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado.

4. PUBLICACIÓN Y RESERVA DE VIAJES

4.1 Publicación de trayectos

Los Conductores pueden publicar trayectos indicando:

• Fecha, hora y lugar de salida y llegada.

• Número de plazas disponibles.

• Precio dentro del margen permitido por la App.

• Preferencias personales (si se requiere aprobación previa del Pasajero).

ByTheWay se reserva el derecho de eliminar anuncios que incumplan estos términos o perjudiquen la experiencia de los usuarios.

4.2 Reservas

Los Pasajeros pueden reservar un trayecto de manera automática salvo que el Conductor haya activado la opción de aprobación manual. El pago se realiza a través de la App con saldo virtual.

En caso de disputa entre usuarios, ByTheWay podrá intervenir como mediador, pero no es responsable de la resolución final del conflicto.

5. PAGOS Y COMISIONES

5.1 Funcionamiento de los pagos

• Los pagos se realizan exclusivamente dentro de la App mediante recarga de saldo virtual (10€, 15€, 20€).

• ByTheWay actúa como intermediario en la transacción, pero no es responsable de la ejecución del trayecto.

• El saldo virtual no es reembolsable salvo en casos excepcionales justificados.

5.2 Comisiones

ByTheWay cobra una comisión del 20% sobre el importe total de cada trayecto reservado

6. CANCELACIONES Y PENALIZACIONES

6.1 Cancelaciones por parte del pasajero

• Si cancela con más de 12 horas de antelación, el pasajero recibe el 100% del saldo abonado.

• Si cancela entre 12 y 2 horas antes, el Conductor recibe un porcentaje del importe.

• Si cancela en menos de 2 horas o no se presenta, no hay reembolso y el Conductor recibe el pago.

6.2 Cancelaciones por parte del conductor

• Si cancela reiteradamente sin justificación, su cuenta podrá ser suspendida temporalmente.

• En caso de cancelaciones reiteradas, ByTheWay puede tomar medidas disciplinarias.

7. RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD

7.1 Seguro y cobertura

Actualmente, ByTheWay no ofrece un seguro adicional para los trayectos. Cada Conductor es responsable de que su seguro personal cubra el trayecto.

7.2 Botón de emergencia

La App cuenta con un botón de llamada en caso de emergencia.

8. NORMAS DE CONDUCTA

8.1 Reglas generales

Los usuarios deben:

• Mantener un comportamiento respetuoso y responsable.

• No utilizar la App con fines fraudulentos o comerciales.

• No transportar objetos peligrosos, ilegales o mascotas sin autorización del conductor.

8.2 Sistema de valoraciones y reportes

• Conductores y pasajeros pueden valorarse mutuamente tras cada trayecto.

• Los usuarios pueden reportar incidentes a través de la App.

• ByTheWay se reserva el derecho de sancionar a usuarios con mala conducta recurrente.

9. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS

ByTheWay recopila datos de los viajes con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario. Al registrarse, el usuario acepta que sus datos puedan ser utilizados con fines promocionales dentro de la normativa vigente.

10. MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN DE CUENTA

ByTheWay se reserva el derecho de modificar estos términos, notificándolo previamente a los usuarios. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta a través de la App o contactando con soporte.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTACTO

Estos Términos y Condiciones están regulados por la legislación española. Para consultas o incidencias, los usuarios pueden contactar con ByTheWay en contacto@bythewayapp.es